Отчет о работе с обращениями граждан за II квартал и 6 месяцев 2017 года

За 2 квартал в администрацию поступило 34 письменных  обращений граждан, за 6 месяцев – 67.

За 2 квартал поступило 7 жалоб, из них:

2 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания, 4 – по вопросам строительства, 1 – по вопросу государства, общества, политики.

В целом за 6 месяцев поступило 20 жалоб, из них:

4 – по жилищным вопросам, 4 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания, 6– по вопросам строительства, 1 - по вопросам работы с обращениями граждан, 4 - по вопросам здравоохранения, 1 – по вопросу государства, общества, политики. 

Заявления, обращения поступают в администрацию Алатырского района от жителей района, ветеранов войны, труда, вдов умерших участников ВОВ, пенсионеров, инвалидов I  и  II  групп, работников бюджетной сферы и других категорий граждан.

Все обращения, поступившие в администрацию Алатырского района, рассматриваются главой администрации, который направляет их в соответствующие управления и отделы администрации. На рассмотренные заявления даются письменные ответы в установленные законодательством сроки.

Все поступившие обращения и заявления регистрируются в  электронной системе документооборота (письма граждан), ставятся на контроль, доводятся до каждого исполнителя и рассматриваются в установленный законодательством срок. Нарушений сроков рассмотрения обращений и заявлений граждан, стоящих на контроле за  2 квартал 2017 года и в целом за 6 месяцев 2017 года  не допускалось.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется главой администрации района. По каждому обращению оформляется карточка приема граждан по личным вопросам, которая регистрируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам и в электронной системе документооборота. В журнале регистрации указываются - дата приема, фамилия, имя, отчество, домашний адрес, место работы, краткое содержание вопроса, кому адресовано, отметка о выполнении поручения.

Главой администрации района принято по личным вопросам за 2 квартал – 12 человек:

3 – по жилищным вопросам (все 3 вопроса – разъяснены), 4 -  по вопросам агропромышленного комплекса (4 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросам социального обеспечения (1 вопрос – разъяснен), 2 – по вопросам строительства (2 вопроса – разъяснены), 2 - по вопросам государства, общества, политики (2 вопроса – разъяснены).

За 6 месяцев - 21 чел:

5 – по жилищным вопросам (все 5 вопросов – разъяснены), 1 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания (1 вопрос – разъяснен), 4 -  по вопросам агропромышленного комплекса (4 вопроса – разъяснены), 4 – по вопросам социального обеспечения (4 вопроса – разъяснен), 3 – по вопросам строительства (3 вопроса – разъяснены), 3 - по вопросам государства, общества, политики (3 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросу транспорта (1 вопрос – разъяснен).