|
Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года помогает потребителям защитить свои права.
Пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
По поводу нарушенного права потребитель может обратиться непосредственно к продавцу (изготовителю, исполнителю). Добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца (изготовителя, исполнителя). Претензии в связи с нарушением прав потребителей предъявляются потребителем продавцу (изготовителю, исполнителю) в письменной форме.
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Пункт 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 1 статьи 25 настоящего закона, утвержден Правительством РФ.
В соответствии со статьей 44 Федерального Закона «О защите прав потребителей» администрация Алатырского района рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей |