Отчет о работе с обращениями граждан за II квартал и 6 месяцев 2016 года

За 2 квартал в администрацию поступило 14 письменных  обращений граждан, за 6 месяцев – 22.

За 2 квартал поступило 14 жалоб, из них:

2 – по жилищному вопросу, 5 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания, 2 – по вопросу социального обеспечения,    4 – по вопросу строительства, 1 – по вопросу агропромышленного комплекса.

В целом за 6 месяцев поступило 22 жалобы, из них:

6 – по жилищным вопросам, 2 – по вопросам социального обеспечения,    4 – по вопросу строительства, 1– по вопросу народного образования, 6 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания, 3 – по вопросу агропромышленного комплекса.

Заявления, обращения поступают в администрацию Алатырского района от жителей района, ветеранов войны, труда, вдов умерших участников ВОВ, пенсионеров, инвалидов I  и  II  групп, работников бюджетной сферы и других категорий граждан.

Все обращения, поступившие в администрацию Алатырского района, рассматриваются главой администрации, который направляет их в соответствующие управления и отделы администрации. На рассмотренные заявления даются письменные ответы в установленные законодательством сроки.

Все поступившие обращения и заявления регистрируются в  электронной системе документооборота (письма граждан), ставятся на контроль, доводятся до каждого исполнителя и рассматриваются в установленный законодательством срок. Нарушений сроков рассмотрения обращений и заявлений граждан, стоящих на контроле за  2 квартал 2016 года и в целом за 6 месяцев 2016 года  не допускалось.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется главой администрации района. По каждому обращению оформляется карточка приема граждан по личным вопросам, которая регистрируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам и в электронной системе документооборота. В журнале регистрации указываются - дата приема, фамилия, имя, отчество, домашний адрес, место работы, краткое содержание вопроса, кому адресовано, отметка о выполнении поручения.

Главой администрации района принято по личным вопросам за 2 квартал – 7 человек:

2 – по жилищному вопросу (все 2 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросу коммунально – бытового обслуживания (1 вопрос – разъяснен), 2 -  по вопросу агропромышленного комплекса (2 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросу транспорта (1 вопрос – разъяснен), 1 – по вопросу науки, культуры, информации (1 вопрос – разъяснен).

За 6 месяцев - 17 чел:

4 – по жилищному вопросу (все 4 вопроса – разъяснены), 3 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания (все 3 вопроса – разъяснены), 3 – по вопросам агропромышленного комплекса (все 3 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу социального обеспечения (2 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу транспорта (2 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросу строительства (1 вопрос – разъяснен), 1 – по вопросу народного образования (1 вопрос – разъяснен), 1 – по вопросу науки, культуры, информации (1 вопрос – разъяснен).

Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан допущено не было.