Отчет о работе с обращениями граждан за III квартал и 9 месяцев 2016 года

За 3 квартал в администрацию поступило 16 письменных  обращений граждан, за 9 месяцев – 38.

За 3 квартал поступило 4 жалобы, из них:

1 – по жилищному вопросу, 2 – по вопросу строительства, 1 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания.

 В целом за 9 месяцев поступило 26 жалоб, из них:

7– по жилищному вопросу, 7 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания, 2 – по вопросу социального обеспечения,    6 – по вопросу строительства, 3 – по вопросу агропромышленного комплекса, 1 -  по вопросу народного образования. 

Заявления, обращения поступают в администрацию Алатырского района от жителей района, ветеранов войны, труда, вдов умерших участников ВОВ, пенсионеров, инвалидов I  и  II  групп, работников бюджетной сферы и других категорий граждан.

Все обращения, поступившие в администрацию Алатырского района, рассматриваются главой администрации, который направляет их в соответствующие управления и отделы администрации. На рассмотренные заявления даются письменные ответы в установленные законодательством сроки.

Все поступившие обращения и заявления регистрируются в  электронной системе документооборота (письма граждан), ставятся на контроль, доводятся до каждого исполнителя и рассматриваются в установленный законодательством срок. Нарушений сроков рассмотрения обращений и заявлений граждан, стоящих на контроле за  3 квартал 2016 года и в целом за 9 месяцев 2016 года  не допускалось.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется главой администрации района. По каждому обращению оформляется карточка приема граждан по личным вопросам, которая регистрируется в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам и в электронной системе документооборота. В журнале регистрации указываются - дата приема, фамилия, имя, отчество, домашний адрес, место работы, краткое содержание вопроса, кому адресовано, отметка о выполнении поручения.

Главой администрации района принято по личным вопросам за 3 квартал – 10 человек:

4 – по жилищному вопросу (все 4 вопроса – разъяснены), 3 – по вопросу коммунально – бытового обслуживания (3 вопроса – разъяснены), 1 -  по вопросу агропромышленного комплекса (1 вопрос – разъяснен), 1 – по вопросу строительства (1 вопрос – разъяснен), 1 – по вопросу народного образования (1 вопрос – разъяснен).

За 9 месяцев - 27 чел:

8 – по жилищному вопросу (все 8 вопросов – разъяснены), 6 – по вопросам коммунально – бытового обслуживания (все 6 вопросов – разъяснены), 4 – по вопросам агропромышленного комплекса (все 4 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу социального обеспечения (2 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу транспорта (2 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу строительства (2 вопроса – разъяснены), 2 – по вопросу народного образования (2 вопроса – разъяснены), 1 – по вопросу науки, культуры, информации (1 вопрос – разъяснен).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 26 обращений граждан. Данные обращения рассмотрены, заполнены соответствующие разделы на Интернет – портале ССТУ.РФ.

Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан допущено не было.