|
Международной Федерацией потребительских организаций (CI) определен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей 15 марта 2013 года - «Потребительское правосудие сегодня» («Consumer Justice Now!»).
В связи с развитием всесторонних связей между странами, совершенствование правовых и организационных механизмов эффективной защиты прав потребителей приобретает все большую значимость в конкретных сферах потребительских правоотношений, таких как, финансовые, жилищно-коммунальные услуги, международный туризм, услуги по перевозке пассажиров.
Судебная защита – важнейший элемент государственной защиты прав и свобод человека и гражданина, занимает центральное место среди всех форм защиты и является главным способом восстановления нарушенных прав.
Совершенствование правового обеспечения, выработка новых механизмов по защите прав потребителей – дело всего мирового сообщества.
Тема Всемирного дня защиты прав потребителей напрямую связана с актуализацией основного международного акта – Руководящих принципов для защиты интересов потребителей, принятых Генеральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 года, и будет посвящена вопросам судебной защиты прав потребителей.
В соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса РФ защиту нарушенных гражданских прав осуществляет суд. Это является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией РФ (ст. 46).
Прежде чем обращаться в суд можно апеллировать к недобросовестному продавцу с конкретным требованием (возместить имущественный ущерб, выплатить неустойку и моральный вред). В случае получения отказа или частичного удовлетворения – следует обратиться в суд.
В защиту нарушенных прав в суд с иском может обратиться:
сам потребитель, чьи права были нарушены;
федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы). Указанные органы могут обратиться в суд как в интересах одного потребителя, группы потребителей, так и неопределенного круга потребителей.
Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. |